Management N1 — Les Fondamentaux

• Comprendre et adopter une posture managériale adaptée à son contexte d'équipe
• Pratiquer l'écoute active et la communication managériale pour prévenir les malentendus
• Identifier les différents profils de collaborateurs et adapter son mode de management
• Conduire un entretien individuel structuré (recadrage, motivation, feedback)
• Gérer les situations tendues et les comportements difficiles avec assertivité
• Intégrer les spécificités liées à la diversité des profils (dont situations de handicap invisible)
• Construire et maintenir la cohésion d'une équipe en contexte de changement ou de tension
• Développer sa propre stabilité émotionnelle comme levier de leadership

Posture & identité managériale — DJ1 : Qui suis-je en tant que manager ?

• Différence manager / expert : complémentarité et tension
• Les 4 fonctions clés du manager de proximité (animer, organiser, contrôler, développer)
• Les représentations du management : atouts et freins
• Autodiagnostic de son style de management

Posture & identité managériale — DJ2 : Asseoir sa légitimité dans l'équipe

• Gérer la promotion interne : quitter le statut de pair
• Faire face aux résistances au changement de rôle
• Construire son autorité sur la compétence et la posture
• Mise en situation : premières semaines dans la fonction

Écoute active & communication — DJ3 : Les attitudes en entretien

• Les 6 attitudes de Porter : Solution / Évaluation / Interprétation / Soutien / Investigation / Compréhension
• Identifier son attitude dominante et ses effets sur l'équipe
• La démarche compréhensive : reformuler, vérifier, valider
• Exercices de reformulation active

Écoute active & communication — DJ4 : Lire les profils et adapter sa posture

• Décodage comportemental : verbal, non-verbal, paraverbal
• Identifier les modes de fonctionnement de ses collaborateurs
• Adapter sa communication selon le profil
• Réduire la réactivité : prendre le temps avant de répondre

Assertivité & gestion des tensions — DJ5 : Poser un cadre avec bienveillance

• Définition et positionnement de l'assertivité
• Le triangle dramatique et les sorties constructives
• Techniques de recadrage : DESC, feedback SBI
• Conduire un entretien de recadrage en 4 étapes

Assertivité & gestion des tensions — DJ6 : Gérer les situations difficiles

• Reconnaître les comportements résistants ou manipulatoires
• Distinguer le conflit de la tension : réponses adaptées
• Répondre sans se laisser malmener : assertivité sous pression
• Construction d'une boîte à outils personnelle

Management de la diversité & handicap — DJ7 : Comprendre le handicap en contexte de travail

• 80-85% des handicaps sont invisibles : réalités et impacts
• Fatigue, troubles de l'attention, douleurs, troubles psychiques : ce que le manager doit savoir
• Cadre légal : RQTH, aménagements raisonnables, obligations employeur
• Posture du manager : ni surprotection, ni déni

Management de la diversité & handicap — DJ8 : Piloter une équipe inclusive

• Équité vs. égalité de traitement : ajuster sans discriminer
• Gérer les réactions de l'équipe face aux aménagements
• Maintenir la cohésion quand les règles semblent différentes
• Cas pratiques : situations courantes en équipe mixte

Stabilité émotionnelle & quiétude mentale — DJ9 : Gérer ses émotions pour mieux manager

• Identifier ses propres déclencheurs émotionnels
• Comprendre le lien émotion-réaction-relation
• Techniques de prise de recul et de hauteur
• Construire sa quiétude mentale comme ressource durable

Intégration & plan d'action personnel — DJ10 : Intégration & engagement

• Synthèse des 5 modules : carte mentale collective
• Évaluation des acquis : mise en situation globale
• Construction du plan d'action individuel (3 engagements)
• Évaluation à chaud
• Présentation du bilan de transfert J+30

Formation adaptable aux personnes en situation de handicap. Informer IFCL lors de l'inscription pour tout aménagement nécessaire — contact : mcpitault@ifcl.fr